Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1. Chấp nhận điều khoản sử dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xoso66app (bao gồm trang web, ứng dụng di động và các kênh liên quan), người dùng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

2. Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng dịch vụ của xoso66app, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. xoso66app nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định này.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi người dùng chỉ được tạo và duy trì một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều vi phạm điều khoản và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn lại số dư.
• Tài khoản mang tính cá nhân, không được chuyển nhượng cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.

2.1. Cập nhật thông tin tài khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin cá nhân đã đăng ký. xoso66app không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản không chính xác hoặc lỗi thời.

2.2. Tạm khóa và đóng tài khoản

xoso66app có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gian lận. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm.

3. Xác minh danh tính (KYC)

Nhằm đảm bảo tính minh bạch và ngăn chặn các hành vi gian lận, xoso66app áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bắt buộc đối với các giao dịch tài chính.

Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với người dùng có quốc tịch nước ngoài).
• Ảnh chân dung (selfie) cầm tài liệu nhận dạng.
• Tài liệu xác minh phương thức thanh toán (ảnh chụp thẻ ngân hàng, ví điện tử liên kết).

4. Quy định đặt cược

Tất cả các giao dịch cược được thực hiện thông qua nền tảng xoso66app phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Hiệu lực của giao dịch cược

Một lệnh đặt cược chỉ có hiệu lực khi hệ thống xác nhận thành công và số tiền cược được khấu trừ từ số dư tài khoản người dùng. Mọi giao dịch cược đã xác nhận đều mang tính ràng buộc và không thể huỷ bỏ, trừ trường hợp có lỗi hệ thống rõ ràng được xoso66app xác nhận.

4.2. Lỗi tỷ lệ cược

Trong trường hợp tỷ lệ cược được đăng tải do lỗi kỹ thuật hoặc lỗi nhập liệu (tỷ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường), xoso66app có quyền:

• Điều chỉnh lại tỷ lệ cược về mức chính xác trước khi sự kiện bắt đầu.
• Huỷ toàn bộ lệnh cược liên quan và hoàn trả đầy đủ số tiền đã đặt vào tài khoản người dùng.

4.3. Huỷ kèo và sự kiện bất khả kháng

xoso66app có quyền huỷ kèo và hoàn tiền trong các trường hợp sự kiện bị hoãn, hủy, thay đổi thể thức thi đấu đột ngột, hoặc xảy ra sự kiện bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới diện rộng, v.v.). Quyết định của bộ phận vận hành xoso66app trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.4. Hạn mức cược

xoso66app áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sự kiện và thị trường cược. Các hạn mức này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm. xoso66app có quyền điều chỉnh hạn mức cược của từng tài khoản riêng lẻ dựa trên lịch sử giao dịch mà không cần thông báo trước.

5. Nạp tiền & Rút tiền

5.1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

xoso66app hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV). Ngoài ra, nền tảng cũng hỗ trợ tiền mã hóa USDT TRC20 dành cho người dùng có nhu cầu.

5.2. Quy trình nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Người dùng chịu trách nhiệm nhập chính xác thông tin chuyển khoản. xoso66app không chịu trách nhiệm về các khoản nạp tiền sai tài khoản do lỗi của người dùng.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản xoso66app.

5.3. Quy trình rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút sau khi xác minh thành công vào các ngày thường.
• Rút tiền yêu cầu tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và phải rút về đúng phương thức đã nạp tiền vào (nguyên tắc hoàn tiền về nguồn gốc).
• xoso66app có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

5.4. Phí giao dịch

xoso66app không thu phí giao dịch đối với phần lớn các phương thức thanh toán thông thường. Tuy nhiên, người dùng có thể chịu phí từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán. xoso66app không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

6. Chương trình khuyến mãi

xoso66app thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi dành cho người dùng. Tất cả các chương trình này đều tuân theo các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả bonus tiền mặt và tiền thưởng miễn phí đều đi kèm yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.

6.2. Hành vi lạm dụng khuyến mãi

xoso66app nghiêm cấm mọi hành vi cố ý lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Phối hợp nhóm người dùng để thao túng kết quả nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược một cách gian lận.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược nhằm hoàn thành yêu cầu vòng cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống hoặc lỗi hiển thị để chiếm đoạt tiền thưởng trái phép.

Khi phát hiện hành vi vi phạm, xoso66app có quyền huỷ toàn bộ tiền thưởng liên quan, hoàn lại tiền nạp gốc (nếu có) và/hoặc khoá tài khoản vĩnh viễn.

7. Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ xoso66app:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng dịch vụ nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Can thiệp kỹ thuật vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của xoso66app bằng bất kỳ phương thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ bên thứ ba để thực hiện giao dịch trên nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ cược sai lệch mà không thông báo cho xoso66app.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật thông qua hệ thống chat, bình luận hoặc hỗ trợ khách hàng.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cho bên thứ ba.

8. Chơi có trách nhiệm

xoso66app cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách riêng của xoso66app nhằm bảo vệ người dùng.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 24/7.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cảnh báo thời gian hoạt động giúp người dùng theo dõi và kiểm soát thời lượng tham gia.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xoso66app hoạt động 24 giờ/7 ngày qua live chat trực tiếp trên website để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bên cạnh đó, việc tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp tại địa phương cũng là lựa chọn quan trọng.

9. Quyền riêng tư & bảo mật

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của xoso66app, vốn là một phần không thể tách rời của bộ điều khoản này.

xoso66app cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của người dùng.
• Áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến (mã hóa SSL/TLS) để bảo vệ dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
• Chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu hoặc khi cần thiết để xử lý giao dịch hợp pháp.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xoso66app không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do quyết định đặt cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát của xoso66app (bao gồm sự cố mạng viễn thông, thiên tai, mất điện diện rộng).
• Thiệt hại do truy cập trái phép vào tài khoản người dùng phát sinh từ việc người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật cá nhân (chia sẻ mật khẩu, sử dụng thiết bị công cộng).
• Nội dung từ các trang web bên thứ ba có thể được dẫn chiếu trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). xoso66app không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng.

11. Khiếu nại & tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cược, người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng xoso66app qua live chat hoặc email trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: tên tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả chi tiết vấn đề.
3. Bước 3: Đội ngũ xoso66app sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 3 đến 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, xoso66app sẽ chuyển vụ việc cho bộ phận phúc thẩm nội bộ để xem xét lại độc lập. Quyết định của bộ phận phúc thẩm là quyết định cuối cùng của xoso66app.

12. Thay đổi điều khoản

xoso66app có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bộ điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.

Ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản được cập nhật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về nội dung điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected] hoặc qua hệ thống live chat 24/7 trên website.